Découvrir CasaPark 💡
Casapark, c'est quoi?
CasaPark, c’est le stationnement... chez l’habitant ! CasaPark est la première plateforme pour stationner chez l’habitant en France. Les voyageurs peuvent, via notre site, trouver et réserver facilement des emplacements privés uniques. Les propriétaires quant à eux, génèrent un complément de revenu tout en ayant la possibilité de faire découvrir leur région.
L'inscription est rapide et gratuite.
Alors, c'est parti ? Tant que vous n'avez pas envoyé ou reçu de demande de réservations, vous n'avez pas à renseigner votre numéro de téléphone. En renseignant et vérifiant mon numéro de téléphone je donne une garantie de fiabilité et un gage de confiance à la communauté.
Cela permet également de faciliter les échanges avec l'équipe Casapark. Votre numéro ne sera également jamais utilisé à des fins commerciales!Si je n'ai pas de numéro de téléphone portable, je ne pourrais pas bénéficier : Des alertes SMS fournies par le site lors des échanges avec les hôtes.
La certification de mon numéro de téléphone afin de rassurer les autres membres sur mon identité.
Comment ça marche?
C’est très simple ! Les hôtes proposent des emplacements libres dans leur jardin et les voyageurs intéressés peuvent réserver cet emplacement et n’auront plus qu’à voyager sans se préoccuper de leur stationnement.
Simple, économique et convivial, CasaPark permet aujourd’hui à des milliers d'hôtes d’avoir un complément de revenus, et aux voyageurs de découvrir des lieux uniques et voyager au meilleur prix vers des milliers de destinations!
L’inscription est rapide, gratuite et immédiate. CasaPark vous permet de stationner en toute confiance, grâce à un ensemble de services innovants et pratiques. Vous n’avez plus qu’à essayer.
Réserver et Voyager 🏖️
Comment trouver ma place chez l'Habitant ?
La barre de recherche se situe tout en haut sur la page d'accueil CasaPark.fr. vous pouvez cliquer sur le logo CasaPark pour y retourner et trouver un emplacement privé, il vous suffit d’utiliser le moteur de recherche disponible en page d’accueil en renseignant simplement un pays, une région, un département ou une ville.Tous les emplacements disponibles sur le site me sont alors automatiquement proposés.Pour éviter toute erreur de frappe ou de code postal, il est recommandé de sélectionner mon terme de recherche parmi les résultats m'étant automatiquement proposés.
Comment réserver ma place de stationnement ?
Après quelques recherches, un emplacement me plait, je veux le réserver ! Je me connecte si j'ai déjà un compte ou je m'inscris si c'est la première fois. Je clique sur l'annonce qui me plait sur le bouton "réserver". Une page apparaît, je peux revoir les critères de l'annonce puis je clique sur "envoyer ma demande de réservation" :Je sélectionne les dates de "départ" et de "retour" de mon véhicule, j'envoie un message au propriétaire, je renseigne le type de véhicule avec lequel je voyage, mon numéro de téléphone, et c'est parti ! Une fenêtre s'ouvre avec un rappel de ma demande, un statut de ma demande en attente d'acceptation, le montant total de ma réservation et une boîte de discussion avec l'hôte. Le tour est joué, il n'y a plus qu'à attendre que l'hôte me réponde, il a 2 jours pour cela et je suis averti(e) par mail et par SMS.
Comment trouver les coordonnées de l'hôte ?
Yes, ma réservation est acceptée, je vais voyager sereinement !! Pour avoir les coordonnées téléphoniques et postales de mon hôte : je me connecte à mon compte. Je vais sur "mes voyages" pour avoir les détails de ma réservation : je trouverai l'adresse de mon hôte, son numéro et les détails de ma réservation !
Paiement et sécurité 💳
Le paiement via CasaPark est-il sécurisé ?
Bien entendu, le paiement via CasaPark est entièrement sécurisé ! Les données transmises à notre partenaire STRIPE sont totalement chiffrées avec le cryptage SSL, utilisé et reconnu par tous, et aucune information n'est stockée sur leurs serveurs. Mes coordonnées bancaires sont donc parfaitement protégées. Je n'ai donc aucun risque à effectuer un paiement sur le site, sur la page de paiement ces indicateurs me confirment que le paiement est sécurisé. Un petit cadenas dans le cadre du navigateur, une adresse de type https://
Je peux également demander à ma banque une solution de paiement sur internet, avec un système de carte "virtuelle" (E-CB) si je ne souhaite pas utilisé ma carte habituelle sur le site. Dès que l'hôte accepte ma demande de réservation, j'ai 24h pour régler via un lien de paiement sécurisé envoyé directement sur ma boîte mail et également disponible dans mon espace Casapark dans "mes voyages". Le montant de ma réservation est alors conservé sur un compte séquestre pour être reversé à l'hôte 48h après récupération de mon véhicule.
Peut-on payer autrement que par carte bancaire ?
Il n'est pas possible de payer autrement que par carte bancaire pour le moment. Nous améliorons la plateforme de jour en jour et travaillons actuellement sur de nouvelles méthodes de paiement comme avec Apple Pay par exemple ;-)
Politique d'annulation / Remboursement CasaPark
CasaPark vous rembourse entièrement jusqu'à la veille de votre départ. Par courtoisie, n'hésitez pas à prévenir votre hôte avant toute annulation.
Assurance ☂️
Comment ca se passe en cas de sinistre ?
CasaPark sera bientôt muni d'une assurance qui permettra de proposer à chaque transaction une assurance complète pour couvrir les hôtes et les voyageurs pendant le sationnement du véhicule. En attendant, pas de panique ! Si vous êtes voyageur, il vous suffit de communiquer à votre assurance Automobile le fait que vous stationnerez chez tel ou tel hôte. Cela ne vous coûtera absolument rien mais votre assurance pourra vous couvrir en cas de pépin durant le séjour. Si vous êtes un hôte, faites de même avec votre assurance Habitation et déclarez le stationnement du véhicule et sa durée.
Changement et Annulation
Comment modifier ma réservation ?
Si j'éprouve le besoin de modifier ma réservation pour des raisons quelconques et que je l'ai déjà payée ou qu'elle est en attente de paiement, je suis obligé(e) d'annuler celle-ci et d'effectuer une nouvelle demande de réservation. Aller dans "mes voyages", cliquez sur modifier ou annuler selon le statut de la réservation. En cas d'annulation et jusqu'à la veille de votre départ, vous serez remboursé entièrement sous 4 à 5 jours ouvrés maximum.
Comment annuler ma réservation ?
Si un imprévu survient avant votre voyage, vous pouvez annuler votre réservation directement depuis votre espace personnel. Rendez-vous dans « Mes voyages », puis dans l’onglet « Confirmés ». Sélectionnez la réservation concernée, cliquez sur la petite croix grise (bouton annuler) située en bas à droite, puis confirmez l’annulation en cliquant sur « Oui, annuler ».
Si la réservation est en cours ou à moins de 24H de votre départ, je contacte rapidement le Service Client Casapark en envoyant un mail à contact@casapark.fr en indiquant :
- MOTIF
- Numéro de téléphone (celui ayant servi à la réservation)
- Prénom et Nom du voyageur
- Dates de réservation
Aucun remboursement (même partiel) ne pourra être fait pour une réservation en cours ou à moins de 24H, en l'absence d'un mail écrit à contact@casapark.fr
Je ne peux plus annuler ma réservation le jour même sans l'autorisation de mon hôte. En plus de prévenir moi même le service client CasaPark, je préviens l'hôte EN PREMIER de cette annulation. Je n'oublie pas que mon annulation aura des conséquences pour l'hôte qui pourra se trouver pénalisé par cette annulation. En effet, il n’est pas certain qu’il retrouve un voyageur à cette période. Je lui explique donc bien les raisons de mon annulation.
Si j'annule... ou si un hôte annule, suis-je remboursé ?
Si j'annule ma réservation jusqu'à 24H avant mon arrivée, pas d'inquiétude, je serai remboursé(e) entièrement sous 4 à 5 jours ouvrés maximum.
Si je souhaite annuler après ce délai, ou que je suis dans l'obligation de partir de chez mon hôte précipitamment, je dois m'arranger à l'amiable avec ce dernier, car CasaPark a déjà effectué la transaction et ne pourra pas intervenir. Évidemment, si je dois annuler, le plus tôt sera le mieux. Je n'oublie pas que mon annulation aura des conséquences pour l'hôte qui pourra se trouver pénalisé par cette annulation. En effet, il n’est pas certain qu’il retrouve un voyageur à cette période. Je lui explique donc bien les raisons de mon annulation.
Si un hôte annule ma réservation (il peut le faire jusqu'a 24h avant mon arrivée), pas d'inquiétude, je serai remboursé entièrement sous 4 à 5 jours ouvrés maximum !
Communiquer sur CasaPark 💚
Pourquoi rester sur CasaPark pour un stationnement privé ?
Voici les raisons pour lesquelles je décide de rester sur CasaPark pour mes transactions :
- Bénéficier de conseil en cas de problème
- Paiement en ligne sécurisé avec le spécialiste de paiement en ligne Stripe
- Couvert par les Conditions générales
- Retrouver les informations liées à mes réservations
- Récapitulatif des échanges sur la messagerie
- Protection des informations personnelles
- Protection contre les fraudes
Comment puis-je contacter les hôtes ?
Je souhaite avoir plus d'informations sur un emplacement de stationnement, plusieurs options s'offrent à moi :
- Je peux envoyer un message au propriétaire : Permet de poser une question spécifique sur la place proposée. Je peux également faire une simulation de réservation avec cet outil. Attention poser une question n'est pas différent d'une demande de réservation. Je n'oublie pas de faire une demande, si mon hôte est d'accord pour m'accueillir, il me le fera savoir.
Si mon hôte a certifié son numéro de téléphone sur CasaPark (information que je peux trouver sur son profil une fois la réservation acceptée) et que je la contacte pour la première fois, il sera alerté par SMS de ma nouvelle conversation et demande de réservation.
Si j'ai déjà échangé avec un hôte, je peux lui répondre directement en allant dans "mes messages" qui offre l'opportunité de voir tous mes messages dans le détail de ma demande de réservation.(Attention si j'ai réalisé une demande de réservation auprès d'un hôte et que je souhaite poser une question, il faut utiliser la messagerie.)
Quelles sont les règles de messagerie ?
Lorsque que j'utilise la messagerie de la plateforme je respecte certaines règles simples. Il est notamment interdit de communiquer ces informations:
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Nom complet
- Adresse postale
Une évocation à un autre mode de paiement que la réservation en ligne, Propos agressif, menaçant ou insultant ou Un lien vers un autre site Internet.
Je n'oublie pas les règles de courtoisie classiques lorsque je communique avec les autres membres. Si j'essaye de passer en dehors du site, je risque jusqu'à l'exclusion définitive du site.
Notation ⭐
Comment noter un hôte ou un voyageur ?
Pour laisser un commentaire,Je me connecte sur mon compte.
Dans "mes voyages" le statut de mon annonce m'indique que je dois évaluer mon hôte, je clique sur le lien pour pouvoir laisser un commentaire. Une fenêtre s'ouvrira alors, je pourrais parler de mon expérience avec un hôte CasaPark puis cliquer sur "Soumettre" pour qu'il soit publié.
Puis-je supprimer ou répondre à un commentaire ?
Il n'est pas possible de supprimer ou de répondre à un commentaire.
Cependant, si vous souhaitez répondre, vous pouvez envoyer un message au Service Client Casapark à contact@casapark.fr
